Dans le paysage vaste et en constante évolution des IA, un leader de solutions CX avait besoin d'aide pour générer, canaliser et prioriser les fonctionnalités basées sur l’IA afin rester pertinent et compétitif.

• Recherches et modélisation de 20 concepts de fonctionnalités propulsées par l'IA avec des maquettes et une évaluation du ratio valeur/effort, offrant ainsi une vision pour la feuille de route du produit.
• Création de prototypes interactifs haute fidélité de deux concepts sélectionnés pour convaincre de nouveaux clients et investisseurs.

Depuis 2020, nous collaborons aux projets de L'Oréal visant à améliorer l'expérience des employés, grâce à des outils data permettant d’accélérer la prise de décision et obtenir des insights approfondis. Compte tenu de l'ampleur de l'organisation, les principaux défis consistent à accorder toutes les parties prenantes et à encourager l'adoption des solutions.

• Phases de recherches approfondies pour valider les étapes et une vision partagée entre les participants impliqués.
• Notre approche offre une perspective externe et objective tout en intégrant les avis des experts.
• Une stratégie de test et d'adoption est mise en place pour garantir l'intégration, l'utilisation et l'impact positif des nouveaux outils.